操作手册 / 权益供应商
权益供应商:供给、核销与履约
定义可履约的权益模板,完成现场消费并处理票务异常。
创建权益供给
- 经平台通过「权益供应商」入驻后,从「我的」进入业务工作台。
- 进入「权益供给 → 创建权益」,填写权益名称,选择门票或次数兑换券。
- 设置每份资产授予次数、有效天数、履约总配额。门票还需填写项目约定的票种 ID。
- 填写服务、退改与履约说明,点击「提交权益审核」。
- 管理员通过后,发行商家才可绑定。查看列表中的已分配数量与总容量,确保承诺可兑现。
模板创建后,在当前版本中不能通过页面任意替换已分配实例的规则。门票与兑换券分别关联当前内置应用;增加其他权益类型需要先完成产品和接口扩展。
现场核销一次权益
- 让用户在对应权益中打开动态码。确认现场服务、权益名称和次数约定。
- 打开「工作台 → 核销」,输入或粘贴该动态码。当前页面提供输入方式,未实现手机相机扫码。
- 点击「确认核销一次」,等待核销成功结果。
- 核对「核销记录」及用户剩余次数。过期码、无关供应商、冻结或额度不足的权益会被拒绝。
票务履约查询
- 在「票务」查看预约、出票和退票记录及流水。
- 已出票的记录应与实际票务服务方核对。开发环境的入场模拟仅用于本地验收。
- 如果出票结果未知,使用原预约恢复查询,系统会先查询外部结果,再决定是否继续确认。
- 如果退票未知,交由管理员取得供应商明确回执,再登记证据并恢复额度。
平台权益兑换与真实门票入场不是同一状态。没有外部核销推送或写入接口时,平台只通过查询同步;目前尚无生产后台轮询调度。
核对履约与结算单
- 进入「对账」,按页面列出的订单、核销与票务记录核对差异。
- 记录原订单、资产、权益、票务流水及差异原因,通过工单联系平台。
- 以双方确认的账单与真实支付渠道记录办理财务处理。